Política de Reembolso
Última atualização: 13 de outubro de 2026
1. Prazo para reembolso
Você pode pedir o reembolso da assinatura do SEMPRE BELA em até 14 (catorze) dias após a cobrança, seja na primeira assinatura ou em uma renovação. Dentro desse prazo, devolvemos o valor integral da cobrança em questão.
2. Como pedir
Envie um e-mail para privacidade@semprebela.app com o assunto "Reembolso", informando o e-mail da sua conta. Você também pode usar o link de suporte presente no comprovante de pagamento enviado pelo Paddle, o processador responsável pela cobrança. Analisamos e respondemos em até 5 dias úteis.
3. Como o valor volta
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, processado pelo Paddle. O prazo para o valor aparecer na sua fatura ou conta depende da sua operadora de cartão ou banco, geralmente de 5 a 10 dias úteis após a aprovação.
4. Cancelamento sem reembolso
Se você não quiser reembolso, pode simplesmente cancelar a renovação na página Assinatura do aplicativo: nenhuma nova cobrança será feita e o acesso continua até o fim do período já pago.
5. Direito de arrependimento
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, compras feitas fora do estabelecimento comercial podem ser desfeitas em até 7 dias, com devolução integral dos valores. Nossa política amplia esse prazo para 14 dias.